app推送的損失是很難再觸達這個用戶了

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消息推送平臺亂象和趨勢
最近筆者關注了一下推送這個領域,來給大家說說目前的推送的現狀,我的一些想法以及這個行業的一些趨勢判斷.文章分兩大部分,分別是消息的用戶打擾以及消息通道和各推送平臺的趨勢.
app推送的損失是很難再觸達這個用戶了
消息的用戶打擾
目前每日全網下發的推送消息大概是120億條,這些消息主要在Android設備上,平均每個Android用戶每天會收到30條以上的消息為什么呢,主要是因為Android手機生態的原因,關閉消息太難所以Android設備的用戶每天生活在消息的轟炸之中,從業內的一些數據來看,現在Android的一條推送,從展示到點擊的轉化,已經不足5%了,絕大部分的消息都是無用的,打擾用戶的。
為什么要推那么多消息,甚至一個APP每天需要推好幾條消息呢,從業內的一些運營人員了解到,因為現在各家推的消息都多,所以我們也必須跟上,不跟上用戶的屏幕就被霸屏了,顯示不到我們app的推送內容,所以每隔幾個小時我們得發一個,冒個泡搶個樓露個臉,是這么個味道.
還有一個奇特的情況是,美國總統當選,一天一個用戶就收到了好幾十條總統選舉消息,第二天還有好幾十條是那些運營團隊跟進不及時的Apps發的,絕大部分用戶的已然被強打擾.但是還是有那么多用戶不知道怎么關或者痛苦著并不思如何解決(用戶很懶)
這就是當前的現狀:消息很多,轉換很低,有用的消息很少且被埋沒
下面來談下我的觀點:
針對問題消息多,大家都知道一個道理,就無利不起早,所以大家會發一定是有利可圖,即便現在一條消息被用戶打開的轉換率已經足夠低了,但是有總比沒有好,另外還惦記著冒個泡搶個樓露個臉;所以你看,消息就這么多起來的。核心是有利可圖類似投入產出比,得到的收益與失去的東西做權衡是正向的。
那推送難道真的就沒有成本嗎?不然,推送了消息后打擾了用戶,用戶的關閉和卸載行為其實就是一條推送的成本,或者叫負影響市面上有兩類公司,一類是算過投入產出比的,成本和產出是正向有收益的,也就是推送消息獲得的收益 大于 推送消息帶來的關閉和卸載負影響,所以在堅持干堅持發,絕大部分95%以上的公司是沒有算過的,在陷入上面的跟風搶位且不停循環中。
所以對于手機廠商來說,要優化消息的體驗,勢必要提升成本,也就是讓更多的打擾用戶的場景變成不是正向的,不能得利,那么用戶被打擾的頻度就降下去了.
具體怎么操作呢?假設我是手機產品的設計者,我會從以下三個維度考慮:
    

        

  1. 讓用戶更加容易關閉和拒絕消息
        

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  3. 消息根據具體某個用戶轉換率的排序,以及自動策略關閉
        

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  5. 收費
        

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三個緯度都在提升APP的發一條消息的成本
    

        

  1. 現在消息那么多,把決定權交給用戶,讓用戶可以快速便捷的關閉某個APP的消息,例如在消息展示時下方有小按鈕關閉此APP推送,或者類似蘋果左滑的體驗,后面出關閉此APP推送按鈕。這樣推一些不是那么有用的消息的時候,用戶反感能快速關閉,app推送的損失是很難再觸達這個用戶了.
        

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  3. 手機展示消息根據具體某個用戶轉換率的排序,以及自動策略折疊或關閉;例如對A用戶來說,新浪微博推的消息點擊轉換效果好,頭條推的消息對此用戶轉換效果差,那么新浪微博的消息排在前面;若頭條的效果在此用戶所有的Apps中比較差而且還經常推消息,那么策略性的折疊消息甚至是自動幫用戶關閉此app的推送;這樣能夠激勵apps去發那些對用戶真正有幫助的消息,而不是以量取勝同時對于Apps來說,一條消息該不該發,需要更加謹慎的考慮了,還拿總統選舉的例子,獲得消息晚,該不該發可能就得掂量掂量了.
        

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  5. 按發送數量收費,類似運營商短信的玩法,此處不展開討論,得罪萬千開發者,我想說的是這個模式也不是不可能,因為國內一臺手機利潤才100左右,他也沒法cover自建消息通道的成本;且此路是我開,要從此路過,留下買路錢,很合理,沒毛病.
        

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從產品角度考慮,哪一個手機做到前兩者,那么相對他的消息體驗就能好起來了從手機廠商的角度他愿意在自己的推送產品上這樣做嗎?當然愿意,因為這關乎他手機體驗的核心競爭力類似目前OPPO R9S手機的做法,極度反對消息推送,幾乎不主動打開就沒有消息推送,這類太極端,甚至作為用戶,損失了消息獲取權,但是從使用者的感觸上來說,的確比不停的接受垃圾消息要好,所以Oppo的推送消息改變是正向的,只不過產品策略還不夠好.可以更好.
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關于各推送平臺的趨勢分析
從手機廠商角度來看,AndroidPush消息目前是各家建立后臺Service長連接方式來實施的,帶來的問題是手機用戶都在抱怨手機耗電快,偷跑流量等;所以部分手機為了提升自己的產品競爭力,不讓應用自己開長連接做推送(如小米 華為),自己來做系統級的推送,還有一些意識到了這個問題,但是對于這部分廠商來說,沒有自建系統級消息推送的能力,但是他又想讓自己的手機續航能力強,所以他只能強制殺應用.
目前這部分還沒有想好自建消息推送對自己的收益的廠商和開發者實際上在玩一個貓和老鼠的游戲,廠商為了讓自己的手機具備續航能力強,所以他就想殺應用,但是廠商也不能全殺,因為全殺了手機用戶完全收不到通知,體驗也有問題所以這部分廠商做了一些策略(如只能后臺有幾個進程)得到了一個稍微能提升一些續航能力,同時又會影響用戶消息下達的方式而開發者為了自己的利益(消息推送是日活和用戶消費時長的關鍵)就在拼命想辦法繞開廠商被殺的策略,同時盡量在存活時展示更多的消息給用戶,歷史消息也發出來類似憋久了之后的洪荒之力;
 
對于廠商來說,自建系統推送消息通道一定是后面發展的趨勢,只有這樣才能將續航能力提升到最大,同時解決偷跑流量的問題;這條路廠家勢在必行. 
 
當各廠家都決定要有自己的系統推送消息通道,那么試問現在的極光,個推,還有BAT等推送平臺以后怎么辦?是不是可以完全不需要他們了.
有人說一定還需要人做集成,因為廠商那么多,但是個人以多年互聯網的研發經驗來看,集成各廠家只需要一個開源項目,并不需要一個公司以商務的形式來提供服務,當然若現在做推送業務的公司能夠與廠商合作拿到一些普通開發者拿不到的東西(如詳細的回執報告),可能會有他存在的必要性,但是看起來這個商業模式有點弱不禁風!
對于目前的推送平臺來說有一條路是可以走的,那就是擁抱變化;沒有人能改變趨勢,但是他們可以利用趨勢;現在自己能做好系統級推送消息的除了華為,小米,沒有二家了,那么推送平臺可以與其他廠商快速取得合作,成為他們的官方系統渠道;這在目前是行的通的,因為現在OPPO,VIVO,魅族等其他廠商并沒有覺得系統級推送消息是手機廠商需要干的事情,但是為了提升續航能力又不得不干,此時有人能解決他們的困難,讓他們拿到產品續航能力提升的收益,何樂而不為.推送平臺成為官方渠道后繼續做目前的事情,順便解釋一下他們目前所做的事情,目標不僅僅是推送服務,而是數據的應用以及精準廣告的售賣,這才是推送SAAS的正確姿勢.
還有一種方式就是,目前各推送平臺的數據應用和精準廣告已經開始開展,有先天優勢,可以與各廠商談合作留下他們的長連接,一個手機一條長連接鏈路的權利(反正也不會影響他們的業務,因為可以接收消息和喚起其他app,這樣他們該有的業務還是按原來繼續發展;至于廠商為什么要給某個平臺留,當然是需要各推送平臺拿一些收益出來分給廠商的,能留哪幾家這些都完全取決于商務合作結果.這個模式個推送平臺的生殺大權全在各大廠商手里.
推送消息這個高價值的小業務,即將迎來新一輪的變化,擁抱變化吧。
 
美国扑克50手返水